Возврат средств является трудозатратной операцией для службы технической поддержки сервиса. В некоторых случаях проведение возврата требует обращения в службу технической поддержки бирж и других сервисов, что влечет существенные временные потери. Комиссия взимаемая при возврате средств направлена на минимизацию издержек по индивидуальному обслуживанию Заказчика.

1. Возврат может быть выполнен только на сумму не превышающую сумму актива, отправленную Заказчиком на счета сервиса для обмена.
2. Возврат может быть выполнен только на счет Заказчиа, указанного в заявке или с которого сервис принял активы.
3. Комиссия сервиса за выполнения возврата удерживается из суммы возвращаемого Заказчику актива и указана в п.9. настоящих правил. Комиссии взимаемые платежными системами за отправку средств удерживается из суммы возвращаемого Заказчику актива.
4. Сервис обязуется вернуть активы, которые были отправлены Заказчиком на счета сервиса только в том случае если обмен не состоялся, и заказчик не получил активы от сервиса на свои счета.
5. Любые действия сервиса по возврату активов начинаются после обращения Заказчиа в техническую поддержку сервиса. Без обращения Заказчиа сервис бездействует в отношение возврата.
6. Комиссии платежных систем при возврате средств Заказчику не возмещаются.
Сервис взимает комиссию за возврат средств, указанную в п.9. настоящих правил.
8. Сервис взимает комиссию за возврат, указанную в п.9. в случае невозможности выполнить обмен по причинам не зависящим от сервиса, в частности, когда:
8.1. Сервис не в состоянии завершить обмен на заблокированный или лимитированный счет Заказчиа (в том числе DarkMarket).
8.2. Сервис не может завершить обмен по заявке, оформленной Заказчиком в нарушение настоящих правил.
8.3. Заказчиком осуществлена оплата заявки с ошибками в реквизитах оплаты.
8.4. Заказчиком осуществлена оплата заявки после истечения времени на оплату или после отмены заявки.
8.5. Осуществляется возврат средств по желанию Заказчика (отмена заявки).
9. За возврат любых видов активов сервис удерживает комиссию — 3%.